CUSTOMER'S VOICEお客様からの声

お客様からの声

「とっても良いこと聞いたわ、ありがとう。」

ハードレンズをご利用中の60代女性のお客様。
半年毎にコンタクトの定期検査に来たいが、 駅前は交通量が多くて運転が不安なため、
1年に1回電車で当店にお越しいただいているとのこと。
最近は電車利用もおっくうになってきたため、 メルスプランの退会を検討してのご来店でした。

そこでお客様のご自宅からなるべく近く、 車で行きやすいメルスプラン加盟施設をご案内したところ、
ここなら車で行きやすいし、 半年毎の定期検査にも通えてコンタクトレンズを継続していけそうと
喜んでいただけ、 その際上記のお言葉をいただきました。

お店からのコメント

この度はご遠方より当店へお越しいただき誠にありがとうございました。
ご愛顧いただいておりますメルスプランは
富山県のみならず全国に加盟施設がございます。
お客様のような場合や、進学、転勤等による転居があった場合でも加盟施設であれば、
今までと同様に継続して心配なくメルスプランにてコンタクトレンズを使用いただけます。

お客様からの声

「ソフトレンズについてなかなか周りの友人には聞きづらかったけど、
質問の一つひとつに丁寧に答えてくれてありがとう。」

長年ハードレンズを使用されていたお客様。
眼にゴミが入った時の痛みが嫌だったが、 ずっと我慢して使用されていたとのこと。
周りの友人が次々にソフトレンズに移行していく中、
自分だけハードレンズを使っており友人に相談しづらかったとのことでした。

メルスプランならいつでも種類変更ができることをお伝えし、ソフトレンズのお試しをされた際に、
上記のお言葉を頂戴しました。

お店からのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
コンタクトレンズは以前に比べ種類、タイプ共に大幅に増えております。
当店では皆様のご要望にお応えできるよう 様々なコンタクトレンズを取り揃えております。

カラータイプを試してみたい 遠近両用タイプを試してみたい
ケアが面倒なので1DAYタイプを試してみたい・・・等ございましたら、
お気軽にスタッフまでご相談下さい。

お客様からの声

「赤ちゃんがいて大変だったので助かりました、ありがとうございました。」

ベビーカーでお子様をお連れのお客様をホールへ案内する際、
キッズスペースまで出向き、お子様に付き添いながら案内をしたところ、
お客様から上記のお言葉を頂戴しました。

お店からのコメント

この度は数あるコンタクトレンズ店から当店をお選びいただき誠にありがとうございます。
当店はお子様連れの方にもよりご利用していただきやすいお店を目指し、
2016年9月のリニューアル時にベビーカーの動線等を鑑み、
リニューアル前は奥にあり行きづらかったキッズスペースの位置を変更致しました。
リニューアル後ベビーカーでスムースにキッズスペースへ向かうお客様を見ると、
大変嬉しく思います。

私事ですが私も生まれて3カ月の子供がおり、
今まで無縁だったキッズスペースやオムツ替えスペースがこんなにもありがたいものなのかと実感する日々です。
今後ともどなた様にもご利用していただきやすい店舗作りにスタッフ一同励んで参ります。

お客様からの声

「笑顔が明るくていいね、いろいろ教えてくれてありがとう。」

隣接眼科にて検査を受けられた際のの検査員の対応について、
レンズご購入時に、お客様から上記のお声をいただきました。

お店からのコメント

この度は温かいお言葉をいただきありがとうございます。
コンタクトレンズの使用において眼科での定期検査は欠かせません。
検査を受診いただきありがとうございます。
今後も適切なコンタクトレンズの提供に努めて参ります。

お客様からの声

「一緒に選んでくれて、ありがとう。」
Hazukiルーペ（拡大鏡）のご購入を迷われていらっしゃったお客様へ、
見え方やカラー、倍率の違い等を説明させていただきました。
ご購入の際にお言葉をいただきました。

お店からのコメント

この度はご来店及びHazukiルーペのご購入誠にありがとうございます。
当店はコンタクトレンズだけでなく、
お客様一人一人に合わせたより良い視力をご提供できるよう、
たくさんの商品を取り揃えております。
今後も見え方で気になることが生じた際には是非当店スタッフへご相談下さい。